سياسة الشحن والتسليم

إيجاز السياسة

- الولايات المتحدة الأمريكية: شحن قياسي مجاني لكافة الطلبات. تُعالج في يوم العمل التالي، ويتم التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل. كافة الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي

- كندا: رسوم شحن ثابتة بقيمة 60 دولارًا أمريكيًا، أو شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 499 دولار أمريكي. تُشحن الطلبات من الولايات المتحدة عبر شركتي UPS أو FedEx. وتستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي عند إتمام الشراء. قد تفرض الجمارك الكندية رسوم استيراد وضريبة السلع والخدمات/الضريبة المبيعات الموحدة (GST/HST) عند الوصول؛ وتُحدد هذه الرسوم من قِبل وكالة خدمات الحدود الكندية وتُعد مسؤولية المُستلم، ولا تُحصّل من قِبل "كريسنت جيمز"

- الشحن الدولي "باقي دول العالم": رسوم شحن ثابتة بقيمة 60 دولار أمريكي، أو شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 499 دولارًا أمريكيًا. تُشحن الطلبات عبر شركتي UPS أو FedEx وتستغرق عادةً من 7 أيام إلى 14 يوم عمل. تُعرض الأسعار بالعملة المحلية حيثما أُتيح ذلك. قد تُفرض رسوم الاستيراد والضرائب وضريبة القيمة المضافة عن التسليم، وتتحمل مسؤوليتها الجهة المستلمة

تُحدد الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد من قِبل السلطات المحلية لديكم، وهي خارجة عن إرادتنا وغير قابلة للاسترداد

الرسوم الجمركية والضرائب على الشحنات الدولية

قد تخضع الطلبات المشحونة دوليًا لرسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب استيراد أخرى تفرضها دولة المقصد. وتُحدد هذه الرسوم من قِبل سلطة الجمارك المحلية، وتُحسب على القيمة المُعلنة عند الاستيراد، وتُستحق عادةً على المُستلم قبل الإفراج عن الشحنة. ورسوم الاستيراد غير مُدرجة في سعر الشراء لدى "كريسنت جيمز" إلا إذا نُص على ذلك صراحةً عند إتمام الشراء، وهي منفصلة عن أي رسوم شحن مذكورة أعلاه. ويتحمل المستورد هذه الرسوم، ولا تُحصّلها "كريسنت جيمز".

تختلف المعدلات وحدود الإعفاء من الرسوم من دولة إلى أخرى، ولا يمكننا تحديدها مسبقًا. وإذا رغبتم في تقدير هذه الرسوم قبل تقديم الطلب، فإن سلطة الجمارك في بلدكم أو شركة النقل هي المصدر الموثوق.

عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي

إذا كنتم تقيمون في دول الاتحاد الأوروبي، يُرجى العلم أنه قد تُفرض ضريبة قيمة مضافة إضافية أو رسوم استيراد على طلبكم وفقًا للوائح التنظيمية في بلدكم. نوصي بالمراجعة مع مكتب الجمارك المحلي لديكم لتقدير التكاليف قبل إتمام طلبكم

تتبع الشحنات

فور شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن بيانات التتبع الدقيقة. كما يمكنكم متابعة شحنتكم عبر صفحة "تتبع الطلب" الخاصة بنا أو من خلال صفحة "مركز العملاء" (الأيقونة ذات اللون الفيروزي المتاحة في جميع الصفحات)

الشحنات المفقودة أو المتضررة

في حال فقدان الشحنة أو وصولها بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التاريخ المتوقع للتسليم عبر البريد الإلكتروني أدناه مع تزويدنا برقم الطلب والصور التوضيحية إن وجدت. وسننسق فورًا مع الناقل لحل الأمر بأسرع وقت!
crescentgems@gmail.com

سياسة الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إبلاغنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم مع ذكر رقم الطلب، عبر البريد الإلكتروني crescentgems@gmail.com أو هاتفيًا أو عبر واتساب على +1 (702) 473-1681. وإذا رغبتم في إرجاع طلبكم، يُرجى زيارة صفحة "مركز العملاء" (الأيقونة الفيروزية المتاحة في أي صفحة) وتقديم طلب الإرجاع. يُعد شحن الإرجاع مجانيًا داخل الولايات المتحدة الأمريكية. أما بالنسبة للإرجاع الدولي، فيتحمل العميل تكلفة الشحن - وسنوافيكم بالتكلفة التقديرية أولًا للموافقة عليها. يُرجى الاطلاع على "سياسة الاسترداد" الخاصة بنا لمعرفة كافة التفاصيل

التواصل والخدمة

لاستفسارات الشحن والتسليم، يُسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني:
crescentgems@gmail.com