Témoignages de nos clients

Ahmed, je sais que vous vous en doutiez déjà, mais je voulais que vous soyez parmi les premiers à l'apprendre… Dave m'a demandée en mariage aujourd'hui à Venise et j'ai dit oui ! J'ai été tellement surprise quand c'est arrivé. Et j'ai été émerveillée d'apprendre que vous aviez choisi vous-même, un à un, les saphirs de ma bague de fiançailles. Vos pierres ont tenu une place si importante dans notre histoire d'amour, et je suis très honorée de les retrouver sur un nouveau bijou offert par mon (désormais) fiancé ! Merci infiniment pour tout le travail que vous avez fourni pour aider Dave à réussir cette magnifique surprise !! 🥰
— Betsy BakerDepuis Venise

Je fais sertir ce magnifique saphir orange de 4,21 ct sur un anneau fin en or blanc, la pierre étant mise en valeur par un serti clos en or jaune. Le joaillier n'a pas encore terminé, mais j'enverrai une photo de la bague dès que je l'aurai reçue.
— Dr Theodore Moeller

Avis clients de Crescent Gems

Acheter une gemme non sertie sur internet demande une part de confiance : vous ne pouvez ni la tenir en main ni l'observer sous votre propre lumière avant de vous décider. C'est précisément pour cela que l'avis de nos anciens clients compte, selon nous, davantage ici que pour la plupart des produits. Cette page rassemble les retours authentiques de personnes qui ont acheté chez nous, afin que vous puissiez confronter ce que nous affirmons sur la couleur, la taille et le service à ce que nos clients ont réellement vécu.

Ce que couvrent nos avis

Les avis sont rattachés à chaque fiche produit : vous pouvez ainsi lire des retours propres au type de pierre qui vous intéresse – qu'il s'agisse de la couleur d'un saphir bleu vue en vrai, du résultat d'une pierre taillée sur mesure ou du bon déroulement d'une commande. Nous ne filtrons ni ne sélectionnons les avis publiés : ce que vous lisez, c'est ce que nos clients ont écrit.

Pourquoi nous demandons des avis sincères

Nous invitons chaque client à laisser un avis après sa commande, et nous le pensons vraiment lorsque nous disons vouloir un avis honnête – y compris sur ce qui n'a pas été à la hauteur. Une maison de pierres fondée sur l'approvisionnement direct et la transparence sur les traitements ne fonctionne que si nous sommes aussi transparents sur ce qui ne se passe pas parfaitement, et pas seulement sur ce qui se passe bien. Un avis qui signale une couleur perçue différemment de ce qui était attendu, ou un retard de livraison, est aussi utile aux futurs acheteurs qu'un avis enthousiaste – et il nous aide à savoir où nous améliorer.

Laisser votre propre avis

Si vous avez acheté chez nous, votre avis nous sera précieux. Vous recevrez généralement une invitation par e-mail à évaluer votre achat environ deux semaines après la livraison, une fois que vous aurez eu le temps de vivre avec la pierre. Vous pouvez aussi laisser un avis à tout moment depuis l'e-mail de confirmation de votre commande.

Des questions avant d'acheter ?

Si vous souhaitez plus de détails que ceux qu'apportent les avis d'un produit – sur une pierre précise ou sur une commande passée –, écrivez-nous à crescentgems@gmail.com. Nous répondons personnellement, généralement sous un jour ouvré, et nous sommes heureux d'en parler avec vous avant que vous ne vous décidiez.