VERSANDBEDINGUNGEN

Auf einen Blick

• Vereinigte Staaten: Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung. Bearbeitung am nächsten Werktag, Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Preise werden in USD angezeigt.
• Kanada: Pauschalpreis von 60 USD oder kostenlos ab einem Bestellwert von 499 USD. Versand aus den USA per FedEx oder UPS, in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Preise werden an der Kasse in CAD angezeigt. Bei der Einfuhr nach Kanada können Einfuhrzölle und GST/HST anfallen. Diese Gebühren werden von der Canada Border Services Agency festgelegt, sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von Crescent Gems erhoben.
• International (übrige Welt): Pauschalpreis von 60 USD oder kostenlos ab einem Bestellwert von 499 USD. Versand per FedEx oder UPS, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen. Lokale Preise werden angezeigt, sofern verfügbar. Bei der Zustellung können Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben werden von den jeweils zuständigen Behörden festgelegt, liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind nicht erstattungsfähig.

Internationale Zölle und Steuern

Bei internationalem Versand können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen. Diese Abgaben werden von der örtlichen Zollbehörde festgelegt, auf den bei der Einfuhr angemeldeten Wert berechnet und sind in der Regel vom Empfänger zu zahlen, bevor die Sendung freigegeben wird. Einfuhrabgaben sind im Kaufpreis von Crescent Gems nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben ist, und sie sind von den oben genannten Versandkosten unabhängig. Die Abgaben trägt der Importeur; Crescent Gems erhebt sie nicht.

Die Sätze und etwaige Freigrenzen unterscheiden sich von Land zu Land, und wir können sie nicht im Voraus beziffern. Wenn Sie die Höhe vor der Bestellung einschätzen möchten, sind Ihre nationale Zollbehörde oder Ihr Versanddienstleister die verlässliche Auskunftsstelle.

Käufer in der EU

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, beachten Sie bitte, dass je nach den Vorschriften Ihres Landes zusätzliche Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle auf Ihre Bestellung anfallen können. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt über die voraussichtlichen Gebühren zu informieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Sendungsverfolgungsseite oder Ihren Kundenbereich verfolgen. Diesen erreichen Sie über das türkisfarbene Symbol auf jeder Seite.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum unter crescentgems@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Rückgaben

Um eine Rücksendung einzuleiten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit — per E-Mail an crescentgems@gmail.com oder telefonisch beziehungsweise per WhatsApp unter +1 (702) 473-1681. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte unseren Kundenbereich und leiten Sie dort eine Rücksendung ein. Den Kundenbereich erreichen Sie über das türkisfarbene Symbol auf jeder Seite. Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten sind kostenlos. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten. Wir teilen Ihnen die voraussichtlichen Kosten vorab mit. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter crescentgems@gmail.com.