送貨政策

概覽

• 美國：所有訂單均享免費標準運送。訂單於下一個工作天處理，2–3個工作天內送達。價格以美元顯示。
• 加拿大：劃一運費 $60 USD，訂單金額超過 $499 USD 免運費。由美國經 FedEx 或 UPS 寄出，一般需時3–7個工作天。結帳時價格以加元顯示。貨件抵達時，加拿大海關可能徵收進口關稅及 GST/HST（商品及服務稅／統一銷售稅）；此等費用由加拿大邊境服務局（Canada Border Services Agency）釐定，由收件人負責，Crescent Gems 不會代為收取。
• 國際（世界其他地區）：劃一運費 $60 USD，訂單金額超過 $499 USD 免運費。經 FedEx 或 UPS 寄出，一般需時7–14個工作天。如適用，會顯示當地貨幣價格。送貨時可能須繳付進口關稅、稅項及增值稅，並由收件人支付。

關稅、稅項及進口費用由您當地的有關當局釐定，並非我們所能控制，且概不退還。

國際關稅及稅項

寄往海外的訂單，可能須繳付目的地國家徵收的關稅、增值稅或其他進口稅項。此等費用由當地海關釐定，按進口時申報的價值計算，一般須由收件人在貨件放行前支付。除非在結帳時特別註明，否則進口稅項並不包括在 Crescent Gems 的購買價內，亦與上文所示的任何運費分開計算。

各國的稅率及免稅額不盡相同，我們無法預先報價。如您希望在落單前取得估算，您所在國家的海關或您的承運商是可靠的資料來源。

歐盟買家

如您身處歐洲聯盟，請注意，視乎您所在國家的規例，您的訂單可能須繳付額外的增值稅或進口關稅。我們建議您在落單前向當地海關查詢估算費用。

訂單追蹤

您的訂單一經寄出，您便會收到一封送貨確認電郵，內附您的追蹤編號及追蹤包裹的連結。包裹運送期間，包括送達時，您亦會收到電郵更新。您可隨時在我們的訂單追蹤頁面輸入訂單編號或追蹤編號查閱訂單，或登入您在本網站的帳戶查閱。

包裹遺失或損壞

如包裹送達時已損壞，請於送達後48小時內與我們聯絡。如包裹未有送達，請於預計送達日期後48小時內與我們聯絡。請將您的訂單編號連同相片（如適用）電郵至crescentgems@gmail.com。我們會與承運商合作，從速解決問題。

退貨

如需退貨，請於送達後14天內，連同您的訂單編號，電郵至 crescentgems@gmail.com，或致電或透過 WhatsApp 聯絡 +1 (702) 473-1681。我們會回覆退貨指示。美國境內的退貨運費全免；我們會以電郵向您發送預付運費的退貨標籤。國際退貨的運費由顧客支付，我們會先與您確認估算費用。詳情請參閱我們的退款政策。

聯絡我們

如有送貨查詢，請聯絡：電郵：crescentgems@gmail.com。